Ofte stilte spørsmål om Svorka-appen

Du kan logge inn på to ulike måter:

1. Logg inn med Vipps Velger du dette alternativet får en forespørsel om å åpne Vipps. Når du er inne i Vipps kan du velge om innloggingen skal bli husket slik at du slipper å logge inn på nytt senere. Når du har bekreftet valget ditt får du beskjed om å gå tilbake til Svorka-appen. Nå er du innlogget.

2. Logg inn med kode på SMS Skriv inn telefonnummeret og fødeselsnummeret ditt (8 siffer - fødselsdato og personnummer). Trykk deretter "Få SMS-kode". Denne koden fyller du inn og logger inn. NB! Innloggingsinformasjonen må samsvare med den som strømabonnementet står registrert på, men man kan fint logge inn på flere telefoner med samme bruker.

Ja, det kan du, men her er det forskjell på om du har pulsmåler installert eller ikke.

1. Uten pulsmåler vil du først kunne se strømforbruket ditt dagen etter den aktuelle dagen

2. Med pulsmåler vil du kunne se strømforbruket ditt i sanntid

Du må aktivere pushvarsel i appen. Dette gjør du ved å trykke på "meg" i menyen nederst, så "innstillinger" og huke av for at du ønsker pushvarsel.

Her kan du velge hva du ønsker å motta pushvarsel om - som nye fordeler, strømpriser og nettleie. Merk at for å få pushvarsel om nettleie må du ha installert pulsmåler for sanntidsmåling av strøm.

For å få varsel når du går opp et nettleietrinn må du gå inn der du ser "Døgnmaks for nettleie". Nederst kan du slå på, slik at du tillater pushvarsler om nettleie.

Smartlading av elbilen er å lade når strømmen er billigst. Har du koblet til laderen/elbilen i Svorka-appen velger du når bilen skal være ferdig ladet og så lader bilen når strømmen er billigst innenfor tidsrammen du har satt.

Du kan velge å koble til elbilen eller elbilladeren din. På forsiden i appen får du valget om å legge til flere smarte tjenester. Trykk på denne og finn elbilen eller elbilladeren din i valgmenyen. Finner du ikke bilen eller laderen i menyen er den ikke kompatibel med appen ennå. Kjøper du elbillader fra oss er Zaptec Go kompatibel med appen.

Når du har lagt til elbilen/laderen går du inn der det står "smartlading" og slår på smartlading. I tillegg velger du tidspunkt for når ladingen skal være ferdig.

1. Sørg for at appen er oppdatert

2. Lukk appen helt og start på nytt

3. Hvis du fortsatt har problemer anbefaler vi at du venter litt og prøver igjen senere

4. Fungerer den fortsatt ikke kan du sende oss en e-post til kunde@svorka.no eller ring oss på 97 91 22 22

Gå til App Store om du har Iphone eller Google Play om du har android-telefon, og finn appen. Om det er en oppdatering du ikke har vil du finne en knapp det står "Oppdater" på. Trykk og følg instruksjonene du får opp på telefonen.

Gå inn i forbruksoversikten i appen. Der vil du få opp estimert strømstøtte for inneværende måned og faktisk strømstøtte for forrige måned. Vil du se flere måneder bakover i tid, kan du gå inn i "meg" i menyen nederst og velge "faktura" - der har du alle fakturaene dine samlet og kan se hva du har fått i strømstøtte.