Hva skjer med kundeforholdet når noen går bort?
Når en kunde går bort, oppstår det ofte spørsmål om avtaler og tjenester. Her finner du en enkel oversikt over hva som skjer, og hva du trenger å gjøre.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Når noen går bort, er det mye som skal ordnes. For å kunne gi informasjon eller gjøre endringer i et kundeforhold, trenger vi som regel en skifteattest.
Har du ikke skifteattest tilgjengelig, kan vi likevel hjelpe deg med:
betalingsinformasjon ved utestående beløp
å opprette ny avtale på ektefelle, samboer eller annen pårørende
Greit å vite!
Strøm
Vi anbefaler å opprette ny strømavtale på en av pårørende. Den gamle avtalen avsluttes automatisk når ny avtale bestilles.
Internett og TV
Dersom det er ønskelig at tjenesten opprettholdes, oppretter en av pårørende en avtale hos oss. Så lenge det opprettes ny bestilling på adressen er det ikke nødvendig å si opp.
Salg av bolig
Skal boligen selges, men du er usikker på når den blir solgt? Vi anbefaler at det opprettes en midlertidig strømavtale på en pårørende frem til boligen blir solgt. Husk å gi beskjed om overtakelsesdato.
Faktura og betaling
Utestående fakturaer inngår i dødsboet. Vi kan gi betalingsinformasjon, men kopi av faktura krever skifteattest.
Skifteattest
Fås via Norge domstoler og kan sendes til oss via skjema, e-post eller post.
eFaktura og AvtaleGiro
Opphører automatisk ved dødsfall. Ta kontakt med banken for mer informasjon.
Ta kontakt med oss!
Har du spørsmål eller trenger hjelp kan du ta kontakt med
oss på telefon 97 91 22 22 eller e-post: kunde@svorka.no
Vi er tilgjengelig på telefon hver dag, hele året!