Full kontroll med Svorka appen
Alt du trenger å vite om de kjekke funksjonene i Svorka-appen.
Slik kommer du i gang
Du kan logge inn i appen med enten Vipps eller mobilnummer og fødselsdato. Husk! Det er alltid navnet på den som står på strømfakturaen, altså den som er ansvarlig for strømabonnementet, som først må logge inn.
Appen laster du ned i App Store eller Google Play.

Hjem
Når du først har lastet ned appen og logget inn, kommer du direkte til "hjem" siden hvor du raskt får oversikt over strømforbruket ditt så langt i måneden, estimert forbruk, dagens spotpris og været.
Nederst i appen kan du enkelt navigere mellom fire faner:
Hjem- oversikt over strømforbruk, dagens spotpris m.m
Fordeler- Her finner du alle fordelene du har som kunde hos oss.
Legg til- Her finner du alle tilleggsfunksjoner som nettleie, pulsmåler og smartlading i appen
Meg- Her finner du informasjon om strømavtalen din, anleggene dine, kundeopplysningene dine, innstillinger og fakturaer.

)
)
)
)
Forbruk
Med vår strømapp får du enkelt oversikt over hvor mye strøm du bruker – akkurat når det passer deg. Du kan velge om du vil se forbruket ditt fordelt på dag, måned eller år, slik at du får innsikt i både vaner og endringer over tid.
Foretrekker du å se forbruket som strøm i kWh eller som kostnad i kroner? Det bestemmer du selvsagt helt selv. Hvis du velger å vise kostnad, kan du også velge om strømstøtten skal tas med i regnestykket. På den måten får du et mer presist bilde av hva strømmen faktisk koster deg – med eller uten støtte.
)
)
)
)
Spotpris
Spotpris består av tre faner som viser:
Dagens spotpris
Morgendagens spotpris
Prisprognoser for området der målepunktet ditt befinner seg
Informasjonen oppdateres daglig og gir deg oversikt over utviklingen i strømprisen der du bor.
)
)
Få varsel om morgendagens strømpriser
Aktiver pushvarsler i appen for å holde deg oppdatert på strømprisene. Appen sender deg et enkelt varsel som forteller når på dagen strømmen blir billigst – og når den blir dyrest.
)
)
Enkle grep kan gi lavere strømregning
Vi vet at det er vanskelig for mange å forstå strømforbruket sitt, og hva de kan gjøre for å spare strøm. Men med denne appen får strømkundene våre full oversikt og mer kunnskap om eget strømforbruk. Når du vet hva strømmen går til, blir det lettere å gjøre gode strømsparetiltak, og det er ofte bare enkle grep som skal til, forteller Espen Røv, operasjonell leder i Svorka.

Ofte stilte spørsmål om Svorka-appen
Hvordan logger jeg inn i appen?
Du kan logge inn på to ulike måter:
Logg inn med Vipps Velger du dette alternativet får en forespørsel om å åpne Vipps. Når du er inne i Vipps kan du velge om innloggingen skal bli husket slik at du slipper å logge inn på nytt senere. Når du har bekreftet valget ditt får du beskjed om å gå tilbake til Svorka-appen. Nå er du innlogget.
Logg inn med kode på SMS Skriv inn telefonnummeret og fødeselsnummeret ditt (8 siffer - fødselsdato og personnummer). Trykk deretter "Få SMS-kode". Denne koden fyller du inn og logger inn. NB! Innloggingsinformasjonen må samsvare med den som strømabonnementet står registrert på, men man kan fint logge inn på flere telefoner med samme bruker.
Kan jeg se dagens strømforbruk?
Ja, det kan du, men her er det forskjell på om du har pulsmåler installert eller ikke.
Uten pulsmåler vil du først kunne se strømforbruket ditt dagen etter den aktuelle dagen
Med pulsmåler vil du kunne se strømforbruket ditt i sanntid
Hvor finner jeg spotprisen?
Slik sjekker du spotprisen – trinn for trinn
Gå til forsiden av appen og trykk på «Spotpris nå».
Trykk eller hold fingeren på grafen for å se spotprisen time for time.
Vil du se morgendagens spotpris? Trykk på «i morgen». Grafen oppdateres daglig kl. 13:00 med neste dags priser.
Hva er døgnmaks?
Døgnmaks er timen du brukte mest strøm i løpet av ett døgn. For å finne ut hvilket kapasitetstledd/kostnadstrinn du havner på, tar man de tre høyeste døgnmaksene dine i løpet av en måned og beregner gjennomsnittet av de. Dette kalles gjennomsnittlig døgnmaks.
Kan flere være innlogget i appen samtidig?
Ja, appen er laget slik at flere kan være innlogget samtidig. På den måten kan hele husholdningen følge med på strømforbruket og samarbeide om å redusere det.
For å gi tilgang til flere:
Den som vil logge inn bruker registrert telefonnummer og fødselsdato. (Personen som er registrert som eier på strømabonnementet)
Deretter må eieren av abonnementet dele SMS-koden som sendes til det registrerte nummeret.
Hvordan kan jeg motta pushvarsel?
Du må aktivere pushvarsel i appen. Dette gjør du ved å trykke på "meg" i menyen nederst, så "innstillinger" og huke av for at du ønsker pushvarsel.
Her kan du velge hva du ønsker å motta pushvarsel om - som nye fordeler, strømpriser og nettleie. Merk at for å få pushvarsel om nettleie må du ha installert pulsmåler for sanntidsmåling av strøm.
Hvordan kan jeg få varsel når jeg går opp et nettleietrinn?
For å få varsel når du går opp et nettleietrinn må du gå inn der du ser "Døgnmaks for nettleie". Nederst kan du slå på, slik at du tillater pushvarsler om nettleie.
Hva er pulsmåler?
En pulsmåler viser hvor mye strøm du bruker akkurat her og nå.
Hvordan får jeg se strømmen i sanntid?
For å se strømforbruket ditt i sanntid, gjør du følgende:
Installer pulsmåleren i sikringsskapet
Koble pulsmåleren til appen, slik at du får oppdatert forbruk rett i sanntid.
Med pulsmåleren får du en mer nøyaktig og detaljert oversikt over strømforbruket ditt, akkurat når det skjer.
Hva er smartlading?
Smartlading av elbilen er å lade når strømmen er billigst. Har du koblet til laderen/elbilen i Svorka-appen velger du når bilen skal være ferdig ladet og så lader bilen når strømmen er billigst innenfor tidsrammen du har satt.
Hvordan kan jeg smartlade elbilen?
Du kan velge å koble til elbilen eller elbilladeren din. På forsiden i appen får du valget om å legge til flere smarte tjenester. Trykk på denne og finn elbilen eller elbilladeren din i valgmenyen. Finner du ikke bilen eller laderen i menyen er den ikke kompatibel med appen ennå. Kjøper du elbillader fra oss er Zaptec Go kompatibel med appen.
Når du har lagt til elbilen/laderen går du inn der det står "smartlading" og slår på smartlading. I tillegg velger du tidspunkt for når ladingen skal være ferdig.
Hvor kan jeg se hva jeg får i strømstøtte?
Gå inn i forbruksoversikten i appen. Der vil du få opp estimert strømstøtte for inneværende måned og faktisk strømstøtte for forrige måned. Vil du se flere måneder bakover i tid, kan du gå inn i "meg" i menyen nederst og velge "faktura" - der har du alle fakturaene dine samlet og kan se hva du har fått i strømstøtte.
Hvor finner jeg fakturaen min?
Din faktura finner du på "Meg". Her finner du alle faktura som du har mottatt fra oss. Har du også internettabonnement fra oss, finner du også faktura for det.
Appen virker ikke - hva gjør jeg?
Sørg for at appen er oppdatert
Lukk appen helt og start på nytt
Hvis du fortsatt har problemer anbefaler vi at du venter litt og prøver igjen senere
Fungerer den fortsatt ikke kan du sende oss en e-post til kunde@svorka.no eller ring oss på 97 91 22 22
Hvordan oppdaterer jeg appen?
Gå til App Store om du har Iphone eller Google Play om du har android-telefon, og finn appen. Om det er en oppdatering du ikke har vil du finne en knapp det står "Oppdater" på. Trykk og følg instruksjonene du får opp på telefonen.