Slik bestiller du med fullmakt
Det kan være situasjoner der du må bestille eller endre et strøm- eller internettabonnement på vegne av noen andre, for eksempel et familiemedlem, en venn eller en kunde. I slike tilfeller er det viktig at du har en fullmakt som gir deg rett til å representere dem. Følg denne steg-for-steg veiledningen for å sikre en smidig og korrekt prosess.
1. Hva er en fullmakt, og hvorfor er den nødvendig?
En fullmakt er et juridisk dokument som gir deg tillatelse til å handle på vegne av en annen person. Dette sikrer at vi i Svorka har tillit til at du har autorisasjon til å inngå eller endre avtaler på vegne av fullmaktsgiveren.
2. Slik oppretter du en fullmakt
a) Velg riktig type fullmakt
Du kan bruke en generell fullmakt som gir deg rett til å håndtere flere forhold, eller en spesifikk fullmakt som kun gjelder for å bestille eller endre strøm- eller internettabonnement.
b) Hva bør fullmakten inneholde?
Fullmakten må være skriftlig og inkludere:
Fullmaktsgiverens navn, adresse og fødselsdato
Fullmektigens navn og kontaktinformasjon
Beskrivelse av hvilke handlinger fullmakten gjelder for (f.eks. "rett til å bestille eller endre strøm- eller internettabonnement")
Signatur og dato
c) Eksempel på fullmaktstekst
Jeg, [Fullmaktsgiverens navn], født [fødselsdato], gir herved [Fullmektigens navn] fullmakt til å bestille eller endre strøm-/internettabonnement på mine vegne hos [leverandørens navn].
Sted: [sted]
Dato: [dato]
Signatur: [fullmaktsgiverens signatur]
3. Slik bruker du fullmakten
a) Kontakt kundeservice
Ta kontakt med kundeservice via telefon 97 91 22 22 eller e-post kunde@svorka.no. Informer oss om at du representerer en annen person og har en fullmakt.
b) Send inn fullmakten
Vi må ha en kopi av fullmakt tilsendt på epost kunde@svorka.no.
Vi må også ha følgende informasjon fra deg:
Fullmaktsgiverens kundeinformasjon (kundenummer, adresse, eller fødselsnummer)
Ønsket endring eller nybestilling
Eventuelle tilleggstjenester eller spesifikasjoner (f.eks. valg av hastighet for internett eller type strømavtale)
Vanlige spørsmål i forbindelse med fullmakt
Q: Må fullmakten være signert fysisk, eller godtar leverandøren digital signatur?
A: Dette varierer fra leverandør til leverandør. Mange godtar digitale signaturer via tjenester som BankID, men sjekk med den aktuelle leverandøren.
Q: Kan jeg bruke samme fullmakt til flere leverandører?
A: Ja, dersom fullmakten er formulert som en generell fullmakt, kan den brukes hos flere leverandører.
Q: Hva skjer hvis leverandøren nekter fullmakt?
A: Kontakt kundeservice for å avklare kravene deres. Alternativt kan fullmaktsgiveren selv kontakte leverandøren og bekrefte fullmakten direkte.
